الوسم: مشاكل التوصيل

في السنوات الأخيرة، ارتفع الطلب على الخدمات اللوجستية في السعودية بشكل غير مسبوق. التجارة الإلكترونية، تطبيقات التوصيل، وحتى التحول الرقمي في الجهات الحكومية، كلها فتحت أبوابًا ضخمة لدخول لاعبين جدد في السوق. لكن الحقيقة الصعبة؟ كثير من المشاريع اللوجستية الجديدة تفشل خلال أول سنة. مو بسبب ضعف السوق... بل بسبب انطلاقة خاطئة من البداية. في هذا المقال، راح أشاركك 7 أسئلة أساسية لازم تجاوب عليها قبل ما تبدأ شركتك اللوجستية. إجاباتك عليها هي اللي بتحدد: هل مشروعك قابل للنجاح؟ أو مجرد تجربة مكلفة؟ 1. هل تعرف مين عميلك الحقيقي؟ كثير من المؤسسين يدخلون السوق وهم يعتقدون إن "أي شخص يبيع أونلاين" هو عميل محتمل. وهذا خطأ. لازم تكون دقيق جدًا في تحديد شخصية العميل: - هل تستهدف متاجر إلكترونية كبرى وتقدم لهم Fulfillment؟ - أو شركات توصيل صغيرة تبحث عن نظام إدارة وتشغيل؟ - أو تطبيقات ناشئة تحتاج حلول لوجستية ذكية وربط مباشر مع مندوبين؟ كل فئة لها احتياج مختلف، وسعر مختلف، وسلوك مختلف. نجاحك يبدأ من "تحديد العميل بدقة"، مو من بناء مستودع. 2. وش نوع شركتك اللوجستية؟ Fulfillment؟ Last Mile؟ ولا Aggregator؟ المجال اللوجستي واسع. ولو ما حددت نوعك بدقة، راح تضيع كل الخطة التشغيلية. - Fulfillment = تخزين واستلام الطلبات من المتاجر، تجهيزها وشحنها. - Last Mile = توصيل الشحنات إلى العميل النهائي. - Aggregator = ربط تقني بين شركات شحن أو مندوبين أو Fulfillment Partners. كل نوع له رأس مال مختلف، دورة تشغيل مختلفة، وتكاليف تشغيل مختلفة. حدد نموذجك من الآن، عشان تبني عليه كل شيء. 3. هل عندك نظام تقني احترافي من البداية؟ أحد أكثر الأخطاء انتشارًا: الاعتماد على الإكسل والواتساب لتشغيل شركة لوجستية! النظام التقني هو قلب شركتك: - تتبع الشحنات - إدارة الطلبات - تصنيف المناطق - الربط مع المناديب - الفوترة والدفع عند الاستلام (COD) والخبر الجيد؟ ما تحتاج تبني نظام من الصفر. فيه أنظمة SaaS جاهزة مثل Fastcoo توفر كل شيء، وتدفع عليها فقط بحسب عدد الشحنات. 4. هل حسبت تكاليف أول 1000 شحنة (بكل تفاصيلها)؟ ما يكفي تقول: "كل شحنة تكلفني 10 ريال". لازم تحسب التفاصيل المخفية: - كم شحنة راح ترجع؟ - كم تكلفة التخزين لكل SKU؟ - كم راتب الفريق؟ - كم تأخير في الدفع من العملاء؟ - هل في تأمين على المرتجعات؟ الـ 1000 شحنة الأولى هي اختبار البقاء. إذا ما حسبت كل هللاتها، راح تكتشف إنك تخسر وأنت ما تدري. 5. هل عندك شريك تشغيلي أو مستودع مرخص؟ الترخيص، هيئة الغذاء والدواء، الدفاع المدني، تأمين، أنظمة السلامة... كلها متطلبات مرهقة ومكلفة. لكن تقدر تختصر الطريق من خلال: - شراكة مع Fulfillment Center قائم (White Label) - تأجير مساحة مرخصة جاهزة - أو استخدام خدمات جاهزة تعمل بالـ Revenue Sharing الهدف: تبدأ بسرعة، بدون ما تحرق رأس المال على إنشاءات وبيروقراطية. 6. هل تعرف اللاعبين في السوق؟ قبل تبدأ، لازم تعرف مين شغال في نفس منطقتك، وأسعارهم، وخدماتهم. اسأل نفسك: - هل السوق مشبع؟ أو فيه ثغرات؟ - هل فيه مناطق ما فيها تغطية جيدة؟ - هل في شكاوى متكررة من شركات توصيل موجودة؟ المنافسة موجودة دائمًا. لكن الذكي هو اللي يدخل في الزاوية اللي محد غطاها. 7. هل بتبدأ بهدف الربحية؟ أو النمو السريع لجذب مستثمرين؟ إذا ناوي: - تحقق ربح من اليوم الأول → لازم تبدأ بتكاليف تشغيل منخفضة جدًا، وخدمات عالية القيمة. - تبني شركة للنمو السريع → لازم تبني نظامك من البداية قابل للتوسع، وتخطط لجولات استثمارية، وفريق تقني وتشغيلي قوي. كل توجه له استراتيجياته. الأهم إنك تختار واحد منهم بوضوح، وتبني عليه كل قرار. الخلاصة النجاح في اللوجستيات مو بالحماس... بالتحليل. وإذا كنت محتار من وين تبدأ أو تبغى تختصر الطريق، فيه حلول جاهزة توفر لك النظام والتشغيل والربط مع الشركاء بدون ما تدفع ريال على إنشاء مستودع. ابدأ ذكي... ووسع بذكاء.