في بيئة التجارة الإلكترونية الحديثة، لم تعد مجرد سرعة التوصيل كافية لرضا العميل، بل أصبح العميل يتوقع معرفة
أهمية التحديثات اللحظية لحالة الطلب في مراكز تنفيذ الطلبات

خدمات التوصيل من المستودع إلى العميل النهائي.
في بيئة التجارة الإلكترونية الحديثة، لم تعد مجرد سرعة التوصيل كافية لرضا العميل، بل أصبح العميل يتوقع معرفة
في عالم تسيطر عليه السرعة والدقة، لا يمكن لمركز تنفيذ الطلبات أن يعمل بكفاءة ما لم يكن قادرًا
مع تطور التجارة الإلكترونية وتسارع الطلبات، أصبحت مراكز تنفيذ الطلبات (Fulfillment Centers) عنصرًا استراتيجيًا في دورة الشراء. ولم
رغم التطور الكبير في قطاع التوصيل داخل السعودية، إلا أن غالبية شركات الشحن تركز على المدن الكبرى مثل
رغم أن الكثير يظن أن التوصيل داخل المدن الكبرى أسهل وأسرع، إلا أن الواقع التشغيلي في الميل الأخير
قبل سنوات، كان التوصيل خلال 3–5 أيام مقبولًا.لكن اليوم، التوصيل في نفس اليوم أصبح المعيار الجديد للرضا… خصوصًا
في عالم يشهد انفجارًا في أعداد الشحنات اليومية، بدأت تظهر حلول جديدة للتوصيل تحاول موازنة الكفاءة مع التكلفة.
توصيل الشحنات للعميل النهائي (الميل الأخير) هو أغلى جزء في سلسلة الشحن، ويمثل في بعض الأحيان أكثر من
تجربة الميل الأخير أصبحت اليوم العنصر الحاسم في تقييم أي متجر إلكتروني.العميل قد ينسى تصميم الموقع أو حتى
في قطاع الشحن داخل المدن، كثير من الشركات تركز على “السرعة” كأهم عنصر في التوصيل. لكن الأبحاث وتجارب